“Continu leren en verbeteren is voor ons belangrijk”
Oost Flevoland Woondiensten (OFW) heeft de afgelopen maanden een visitatie uit laten voeren. Naar het oordeel van de stakeholders en wat betreft het presteren naar vermogen, komt OFW uit de visitatie naar voren als een goed presterende corporatie. OFW laat over de gehele linie van taakstellingen en activiteiten een consistent en positief beeld zien.
Visitatie is een instrument om prestaties zichtbaar te maken. OFW besteedt graag aandacht aan het continue verbeteren van haar dienstverlening. Als maatschappelijk ondernemer hoort OFW daarom graag van haar omgeving wat men van de organisatie vindt. Wat zijn de verwachtingen en hoe kun je hier aan voldoen, ofwel doet OFW de goede dingen en doet OFW de dingen goed?
OFW scoort goed
“Tijdens een visitatie word je als organisatie als het ware uitgedaagd naar jezelf te kijken en dat is ook wat we willen. Continu leren en verbeteren is voor ons belangrijk” aldus Truus Sweringa, directeur-bestuurder OFW. “We zijn blij met de reacties vanuit de visitatie. We zijn erg goed beoordeeld en met de aanbevelingen gaan we zeker aan de slag”. OFW kreeg ‘ruim voldoendes’ voor de prestaties ten opzichte van de eigen ambities en doelstellingen en goede cijfers voor de opgaven in het werkgebied.
Beoordeling
OFW werd op de volgende prestatievelden beoordeeld. Opvallend is het positieve en evenwichtige beeld dat OFW laat zien in de beoordeling op de verschillende onderdelen:
- Presteren naar eigen ambities en doelstellingen; 7.
- Presteren naar opgaven; 8.
- Presteren volgens stakeholders; 8.
- Presteren naar vermogen en efficiëntie; 8.
- Presteren met betrekking tot governance; 8.
Aan de slag met aanbevelingen
Om de goede prestaties te behouden dan wel een verbeterslag te maken, heeft de visitatiecommissie een aantal aanbevelingen aan OFW gedaan. Dit betreffen met name aanbevelingen ten aanzien van de beleidscyclus van OFW. Mede naar aanleiding van de in 2005 uitgevoerde visitatie heeft OFW veel aandacht besteed aan haar beleidscyclus. Deze is sindsdien zichtbaar beter op orde gekomen, geeft de visitatiecommissie aan. De slag die nu gemaakt zal worden, is dat de monitoring door OFW van de eigen ambities en doelstellingen verder verbeterd wordt.
Uitvoering visitatie
De visitatie is uitgevoerd door Ecorys. OFW is gestart met een zelfevaluatie. Hierbij hield de corporatie zichzelf een kritische spiegel voor. Hierna volgden de gesprekken met interne en externe belanghouders. Extern waren dit bijvoorbeeld de Huurders Belangen Vereniging, de gemeente, de provincie, het ROC, bedrijven in de zorgsector, dorpsbelangen, Aedes, stuurgroep ouderen en andere. Het betreft dus de belangrijkste stakeholders van OFW. Intern was dit bijvoorbeeld de Raad van Commissarissen.
Visitatierapport is openbaar
OFW beschikt met het visitatierapport over een goed inzicht in haar maatschappelijke prestaties. Het rapport lezen? Of alleen de samenvatting/recensie?
